Dentro deste contexto, foi elaborada a atividade a seguir para o módulo Introdução a Administração - graduação tecnológica em processos gerenciais - FGV ONLINE, que teve como objetivo analisar o papel do “novo gerente”, bem como suas principais habilidades e competências.
Tarefas a serem desempenhadas pelo gerente
Segundo Fayol as principais atividades do administrador são o planejamento, a organização, a direção e o controle e Caravante, Panno e Kloerckner advertem que o segredo está no como fazer tudo isto. Este “modus operandis” deve mesclar conceitos de administração com a adaptação natural que se faz necessária para que o gerente esteja pronto para acompanhar o cenário de mudanças contemporâneas.
Burns & Stalker observam que não existe uma única forma adequada de administrar e que esta vai depender de diversos elementos organizacionais. Logo, conhecer, compactuar e disseminar a cultura da empresa em que se atua são atividades fundamentais para o gestor.
Muito mais do que um chefe, o gerente deve ser de um facilitador organizacional, combinando os aspectos relacionados às tarefas de um administrador (planejamento, organização, direção e controle) com a de gerir de pessoas. Deve liderar a equipe estimulando que se desenvolva para atender as expectativas da empresa, clientes e exigências do mercado. Trata-se de um trabalho de aprendizado continuo que gera um ciclo de treinamento e monitoramento.
Este papel de “coach” (termo em inglês que significa treinador/ orientador) faz com que o gerente saia da posição tradicional de “puxador” (a frente da equipe) para estar na retaguarda garantindo o resultado final. O “coach” sempre está atento as forças e fraquezas internas, e oportunidades e ameaças externas, orientando a equipe que passa a ser autogerenciavel. Esta liberdade assistida dá espaço para a criatividade e potencialização dos talentos individuais, facilita a interação, velocidade e dinamismo para atuar a frente de novos desafios.
A revista HSM Management de número 69 ano de 2008 apresentou as cinquenta empresas mais inovadoras do mundo, sendo a Google a primeira colocada. Segundo a reportagem a liberdade que a empresa confere a seus funcionários (com a devida orientação, é claro) é um dos principais estimulantes desta conquista. Este é um exemplo prático de que a forma de administrar realmente mudou.
Competências e habilidades demandadas do gerente
O gerente contemporâneo tem sem dúvida competências e habilidades polivalentes. Dentre elas, podemos destacar o sentimento de “dono” com ações comprometidas com a organização, a visão holística dos processos da estrutura, a excelente postura (ser exemplo de conduta para a equipe), a maturidade, a liderança e o bom relacionamento humano.
Por ser um facilitador interdepartamental, deve ter uma comunicação efetiva, habilidade de negociação e a sabedoria de ouvir.
Como dono da sua própria carreira, deve ter a capacidade de buscar o conhecimento interior, ser resiliente, auto-motivado e também autodidata, buscando atualização sem depender de uma área de treinamento. O aprendizado deve ser constante e ininterrupto.
Por isto tudo, percebe-se que o gerente deve ter uma atuação flexível, combinando a teoria tradicional com novas formas de trabalho, visão holística, aspectos relacionados às tarefas de um administrador e gestão de pessoas. É imprescindível que busque o auto-conhecimento que dará sustentação a motivação e a gestão de sua própria carreira.
Referências bibliográficas
MARIANA,Lima Bandeira; ANTÔNIO,Luiz Marques; CLÉA,Martha Quaresma do Santos. Líder ou gerente: eis a questão. In: Reflexões sobre o papel gerencial: um perfil modernizador. UFMG. S/D. Disponível em :http://www.geocities.com/hollywood/studio/1554/artigos/artigo01.html. Acesso em: 04 de set. 2009.
MOTTA, P. R. O alvo do aprendizado: todos os gerentes como dirigentes de alto nível. In:______. Transformação Organizacional: a teoria e prática de inovar. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2001. Disponível em:
SOUZA, Afonso. Coaching muda o estilo do gerente. Disponível em:
HSM Management; número 69; ano 12; volume 4; julho-agosto/2008; página 107; autores: BORDEN, Mark; BREEN, Bill; CHU, Jeff; DEAN, Josh; FANNIN, Rebeca; FELDMAN, Amy; FISHMAN, Charles; HOCHMAN, Paul; KUSHNER, David; LACTER, Mark; LEVINE, Robert; LIDSKY, David; NCGIRL, Ellen; SACKS, Danielle; SALTER, Chuck; SOVOBODA, Elisabeth; TICHLER, Linda
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